• 044-465-94-94
  • 066-83-22-747
  • 067-46-48-106
  • 093-57-94-644
Заказать обратный звонок

Частые вопросы

Если обнаружен дефект на изделии после покупки?

Если вами замечен заводской брак на изделии, вы имеете право вернуть нам изделие либо сделать обмен на аналогичное изделие надлежащего качества. К обмену допускаются изделия в новом и неиспользованном состоянии. Подробнее с нашими условиями ознакомьтесь в разделе Обмен товара.

Как узнать точную информацию о ювелирном изделии и драгоценных камнях в нем?

Вся информация находится на заводской этикетке ювелирного изделия. На ней обязательно должны быть указаны:
·     Наименование изделия, например «кольцо», «браслет»
·     Артикул – специальное обозначение данной модели, используемое производителем
·     Металл и его проба, например «золото 585», «серебро 925»
·     Размер изделия, например «16.5» для колец, «55» в см для цепочек, «19» в см для браслетов, размер серег универсален
·     Масса изделия - «3.12 гр.»
·   Характеристики вставок, например «2 бр., 57 кр., 0.22 кт., 3/5», что означает: в изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес бриллиантов 0.22 карат, характеристика бриллиантов 3/5 (3-цвет, 5-чистота)
Заводская этикетка прикреплена к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающей возможность подмены изделия или этикетки. Заводская этикетка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

Как ухаживать за ювелирными изделиями?

Следует заметить, что можно ухаживать за ювелирными изделиями в домашних условиях и воспользовавшись профессиональной чисткой.
Профессиональную чистку должен проводить специалист со знанием особенностей драгоценных камней с помощью специальных средств, так называемой, ювелирной косметики. Гладкое изделие можно отполировать с последующей промывкой в ультразвуковой ванне. Чистке ультразвуком нельзя подвергать изделия с жемчугом, полудрагоценными и некоторыми драгоценными камнями, а также изделия с эмалью.
В домашних условиях очистить украшение от небольших загрязнений можно мягкой щеточкой в мыльном растворе с нашатырным спиртом (на стакан воды должно приходиться 5-10 капель спирта). Изделие следует промыть, после чего ополоснуть в чистой воде и просушить. Следует после носки протирать украшения специальной тряпочкой из микрофибры.

Как хранить ювелирные украшения?

Ювелирные украшения следует размещать в шкатулке, обитой внутри мягкой тканью, отдельно друг от друга, чтобы изделия не соприкасались между собой, не контактировали с солнечными лучами, находились вдали от источников тепла.
Отдельно следует хранить изделия с жемчугом и декоративной эмалью. Не допускайте контакта эмали с любыми моющими средствами, порошками и чистящими гелями. Также и жемчуг и финифть может повредиться от взаимодействия с косметикой (кремы, лосьоны, духи, лаки для волос, другие аэрозоли) и морской водой.

Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное украшение, которое я приобретаю, настоящее?

Да. Все украшения, представленные в нашем интернет-магазине заводского производства. Все ювелирные изделия опломбированы и имеют заводскую этикетку. Вы приобретаете ювелирное изделие, полностью соответствующее всем характеристикам, указанным на этикетке (металл, проба, вес изделия, вес и материал вставки). Проба металла, указана как на самом изделии, так и на его заводской этикетке подтверждена Государственной Пробирной Палатой. Соответствие вставок в изделии – гарантировано заводом производителем, название которого обязательно указано на этикетке, также на самом изделии имеется именной штамп производителя.

Могу ли я заказать у вас украшение, если моего размера не оказалось в наличии

Да можете. Наш менеджер по телефону сориентирует Вас по срокам доставки подходящего размера. Как правило, дозаказ размера имеющейся в наличии модели не является проблемой и выполняется достаточно быстро.

Могу ли я сделать заказ модели, которой нет в наличии

Вы можете сделать заказ понравившейся модели из представленных на нашем сайте торговых марок. В телефонном режиме менеджер уточнит для Вас возможность и сроки доставки заинтересовавшего украшения

Можно ли приехать и посмотреть весь ваш ассортимент?

Все изделия представлены на витрине нашего интернет-магазина.

Если вы живете в Киеве, то вы можете посетить наш магазин и осуществить примерку понравившихся изделий, определиться с размером и моделью, посмотреть «вживую» и сделать покупку.

Почему цены на ювелирные изделия в Вашем интернет-магазине ниже, чем в обычном ювелирном магазине?

Интернет магазин украшений «kolechko» реализует изделия украинских ювелирных производителей. Все золотые изделия имеют клеймо 585 пробы Государственной Пробирной Палаты Украины, серебряные – 925 пробы Государственной Пробирной Палаты Украины.

Приобретая изделия в обычных магазинах, вы в первую очередь, оплачиваете арендную плату, которая для ювелирного бизнеса, традиционно, самая высокая, зарплату нескольким продавцам-консультантам, охрану, подсветку и т.д.

Цены в нашем интернет-магазине значительно ниже, чем в обычных ювелирных салонах, а выбор ювелирных изделий шире.

Хотите, перезвоним Вам?

Хотите, мы перезвоним вам?

Укажите ваш номер телефона и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Ваше имя:
Ваш номер телефона:
Вопрос:
СКОПИРОВАТЬ В БУФЕР